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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y USO DEL PORTAL

FACTORY  ELECTROHOGAR  es un nombre comercial adquirido por Manuel Lagar Martinez –  52988655J   – Collado Villalba -Madrid   y   que realiza sus ventas on-line a través del portal www.factoryelectrohogar.com

y cuyos datos de contacto son:

Direccion:  Avd. Honorio Lozano 59  Collado Villalba 28400 Madrid

Telefono de contacto : 652323018

Email de contacto :  factoryelectrohogar@hotmail.com

Las condiciones generales de contratación de FACTORY  ELECTROHOGAR  , para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web www.factoryelectrohogar.com

Los servicios ofrecidos por FACTORY  ELECTROHOGAR   en la presente web se regulará por las condiciones contenidas en el presente contrato.  FACTORY  ELECTROHOGAR   se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados y estarán siempre sujetas al stock del artículo adquirido.

Los precios y la disponibilidad de los productos de la web www.factoryelectrohogar.com son válidos salvo fin de existencias.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón  “He Leído y Acepto los  Términos y Condiciones” que figura antes de finalizar el pedido.

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal, FACTORY  ELECTROHOGAR   informa que los datos personales facilitados de forma voluntaria al cumplimentar este formulario quedarán incorporados de forma confidencial en la base de datos de FACTORY  ELECTROHOGAR . Asimismo al registrarse el cliente presta su consentimiento para que FACTORY  ELECTROHOGAR   utilice sus datos personales con el fin de informarle sobre servicios o productos que pudiesen ser de su interés, respetando, en todo caso, la legislación española sobre protección de datos. En el supuesto que FACTORY  ELECTROHOGAR  prevea ceder sus datos personales a terceros, obtendrá previamente su consentimiento informándole de la finalidad a que se destinarán dichos datos.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a FACTORY  ELECTROHOGAR   mediante correo electrónico dirigiéndose a:  info@factoryelectrohogar.com

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web www.factoryelectrohogar.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma. Cualquier usuario que acceda a la página web de www.factoryelectrohogar.com  tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales así como al conocimiento de estas mediante los canales de promoción tales como newsletter y demás.

REGISTRO DE USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a formalizar la compra de cualquiera de los productos ofertados por FACTORY  ELECTROHOGAR   a través de su portal  www.factoryelectrohogar.com deberá registrarse previamente indicando los datos personales necesarios para la formalizar el contrato de compraventa.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad de que menores de edad realicen pedidos correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionara de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal y serán protegidos por la ley orgánica de protección de datos. La gestión de la privacidad tanto del usuario como de la contraseña de registro en www.factoryelectrohogar.com corren a cargo del cliente quedando FACTORY  ELECTROHOGAR exenta de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso de las mismas.

CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DEL PRODUCTO

Política de precios:

FACTORY  ELECTROHOGAR   se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de FACTORY  ELECTROHOGAR

Información sobre el producto ofertado al cliente:

Incluye las características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

Información sobre el precio del producto:

Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío, seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “realizar el pedido” de la página finalizar compra.

Aceptación del pedido:

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de “realizar el pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. FACTORY  ELECTROHOGAR  almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

FACTORY  ELECTROHOGAR   tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de FACTORY  ELECTROHOGAR  al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por FACTORY  ELECTROHOGAR  de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que FACTORY  ELECTROHOGAR   en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

MODALIDADES DE PAGO DISPONIBLES

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar mediante las formas de pago que www.factoryelectrohogar.com pone a disposición del cliente:

–  Transferencia o ingreso bancario:

Este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de  MANUEL LAGAR MARTINEZ titular de la tienda online FACTORY ELECTROHOGAR  ; en éste pago es importante mencionar expresamente del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con éste método de pago que no se abone en la cuenta   TITULAR:   Manuel Lagar Martinez   BANCO SANTANDER ES88 0049 4943 36 2216070385 ,  tras 5 días después de  la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática transcurrido dicho plazo. El límite de valor establecido es de 2.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via  email  o telefónicamente  652323018. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Los pedidos pagados con este método sólo se enviarán una vez se haya confirmado el pago correctamente en la cuenta.  Es muy importante indicar a nuestros clientes que en los ingresos y/o transferencias se debe indicar como concepto el número del pedido y el nombre con el que se ha realizado el pedido.

Banco  SANTANDER

TITULAR :  Manuel Lagar Martinez

IBAN:     ES88 0049 4943 36 2216070385

 

–  Tarjeta :

Es el método de pago más inmediato. Una vez que confirmes tu pedido con la forma pago con tarjeta, automáticamente serás re-direccionado a una pasarela de pago segura, en el entorno directamente del banco. Puedes escribir los datos de tu tarjeta para realizar el pago, ya que la transacción la haces directamente con el banco. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación antes de quedar anulado automáticamente.

Nuestro sistema da prioridad a la seguridad de tus datos, aunque después de autorizar el pago, tu banco te podría solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.

–  Pago fraccionado con SeQura:

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.

¿Cómo funciona?

  1. Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
  2. Recibe tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.

Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es de 3 a 12€ por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

–  Pago después de recibir pedido:

¿Cómo funciona?

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recíbelo y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después de que hagamos el envío para pagar.

¿Cuánto cuesta este servicio?

El coste del servicio es de 1.95€, no existe ningún otro pago adicional.

Tengo más preguntas

FACTURACIÓN

Las facturas se enviarán al correo electrónico indicado por el cliente en su pedido en un plazo aproximado de 10 días hábiles después de la entrega del pedido.

Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1496/2003, publicado en el BOE del 29 de noviembre de 2003, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente.

Si desea realizar un cambio en los datos de facturación (siempre que sea antes de la propia facturación) se debe solicitar de forma escrita enviando un correo electrónico a info@factoryelectrohogar.com, indicando los datos correctos de facturación y el número del pedido.

FACTORY  ELECTROHOGAR  advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

www.factoryelectrohogar.com ofrece descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes de los productos que se ofrecen, además de fotografías que ilustran. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado, estando sujetos a posible errores de transcripción y/o de imagen de los productos ofrecidos.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PLAZO DE ENTREGA

Plazo de entrega del producto adquirido:

Se establece un plazo aproximado de diez días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalización del pedido tendrán como fecha de inicio del cómputo el mismo que el de los pedidos por pago contra reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez días comenzará a contar desde que FACTORY  ELECTROHOGAR  tenga conocimiento de la realización de tal pago.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a FACTORY  ELECTROHOGAR  , el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a lo que dispone la LGDCU.

El compromiso de www.factoryelectrohogar.com es que los artículos publicados se encuentren disponibles en todo momento, no obstante, en caso de concurrir circunstancias excepcionales de multi-pedido interactivo u otras ajenas a la voluntad de www.factoryelectrohogar.com y de sus proveedores suministradores que provoque el agotamiento del stock previsto, en tales casos el pedido quedará sin efecto, sin que proceda en modo alguno indemnización por incumplimiento obligaciones contraídas por ninguna de las partes, daño emergente o lucro cesante.

Se debe tener en cuenta que www.factoryelectrohogar.com estará siempre sujeto a stock por lo que en caso de rotura de stock o falta de disponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado con la mayor brevedad posible.

 

 

CONDICIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte más conveniente, dependiendo la localidad, y tendrá un plazo de entrega comprendido entre 1 y 7 días hábiles a partir de la salida de nuestros almacenes,  puede depender de las condiciones de la empresa de transporte designada para la entrega.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior a la salida del pedido de nuestros almacenes no será posible así como la devolución de los gastos de envío por retraso de la entrega por parte del operador logístico.

Todos los productos están asegurados 100% para cubrir daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Cualquier reclamación tendrá que ser hecha dentro las 24 horas hábiles posteriores a la entrega. Reclamaciones posteriores a 24h hábiles a la entrega no serán aceptadas.

El consumidor deberá firmar debidamente el albarán de entrega, indicando cualquier desperfecto, golpe o anomalía detectado en el Artículo, en su caso. Si tiene dudas sobre el estado del producto deberá expresar bajo la firma la expresión “conforme salvo examen”. En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá rechazar íntegramente la entrega del pedido y poner en conocimiento de estos hechos a FACTORY  ELECTROHOGAR  en el plazo máximo de 24 horas hábiles por escrito vía email a info@factoryelectrohogar.com o mediante teléfono comunicándolo al servicio de atención al cliente.

Cabe remarcar que los envíos a domicilio sólo contemplan la entrega a pie de portal. En caso de querer servicios adicionales como la subida de su compra hasta su domicilio, la puesta en marcha del mismo, retirada de un electrodoméstico antiguo, etc. deberá contratarlo a través de la web, o en caso de que no sea posible dicha contratación en la web, contactar con atención al cliente al teléfono 652323018  para solicitar dicho servicio. Este servicio siempre estará sujeto al operador logístico, dependiendo de la localidad donde se realice la entrega.  Si necesita instalar hornos, encimeras, grifos, fregaderos, campanas,y todo lo que sea línea de encastre,puede pedir presupuesto al 652323018 tenemos montadores profesionales.

Nuestro personal no manipula ni gas, ni electricidad y ni fontanería.

A tener en cuenta que si la empresa de transporte realiza el intento de hacer la entrega o de contactar con el cliente y esto es imposible, el artículo será devuelto a las instalaciones de www.factoryelectrohogar.com una vez finalizado el plazo de espera. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de nuestras  instalaciones por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).  Para poder volver a dar salida al artículo, el cliente causante de esta gestión tendrá que abonar a www.factoryelectrohogar.com el coste de los transportes generados.

El cliente tiene el derecho de cancelar el pedido de forma totalmente gratuita siempre y cuando no se haya dado salida al mismo. En caso de que el cliente solicite la cancelación de la compra una vez el pedido haya salido de las instalaciones de FACTORY  ELECTROHOGAR  , el cliente correrá con los gastos de transporte generados de envío y devolución de la mercancía.

ZONAS DE ENVIO

FACTORY  ELECTROHOGAR  servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península.

Pedidos fuera de dichas zonas ( Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.

Todas las entregas se realizan a pie de calle, exceptuando en algunas poblaciones donde podemos realizar un servicio adicional de entrega completa que incluye subida, instalación básica, retirada del anterior electrodoméstico y llamada el día de la entrega para avisar de un horario aproximado (siempre sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte)  por un coste adicional. Los frigoríficos AMERICANOS /  SIDE BY SIDE  tienen un sobrecoste  adicional. Este tipo de entregas tienen una tardanza de entrega de 5-10 días laborables después de la visualización completa y correcta del pago. Para contratar este servicio adicional debe dejar anotado en las anotaciones del pedido “solicitar servicio adicional”. Puede llamar al 652323018 o enviar un email a info@factoryelectrohogar.com  para conocer si en su población disponemos de este servicio.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por FACTORY  ELECTROHOGAR  .  se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada LGDCU, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con la LGDCU.

Garantía comercial:

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece, en virtud del cual:

“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de FACTORY  ELECTROHOGAR

FACTORY  ELECTROHOGAR  . no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud de la LGDCU.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de 14 dias naturales, tal y como se indica en los apartados siguientes.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

FACTORY  ELECTROHOGAR   no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través FACTORY  ELECTROHOGAR  . y/o que no consten en la factura de venta.

www.factoryelectrohogar.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 14 días desde la entrega.

DEVOLUCIONES

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, del 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 14 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones. En caso de recibir el producto con el embalaje no original o en mal estado, se procederá a realizar una depreciación.

Para más detalle sobre las condiciones, plazos y pasos a seguir para una devolución, debe acceder al apartado de Condiciones de Devolución.

Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de FACTORY  ELECTROHOGAR a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de FACTORY  ELECTROHOGAR    Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día que el cliente, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a FACTORY  ELECTROHOGAR . su decisión de desistir del contrato. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, cuando se trate de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional FACTORY  ELECTROHOGAR  , no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Excepciones al desistimiento:

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

  • Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Las memorias, componentes informáticos como gráficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago que hayan sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsadas.
  • Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, planchas de pelo o productos de la gama Fitness & Salud, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
  • Todo tipo de robótica/radio-control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsados.
  • Cafeteras con más degustaciones de las estrictamente necesarias para tomar la decisión sobre su adquisición definitiva (indicado por contadores incorporados).
  • Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
  • Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra (campanas, hornos, Car-HiFi) que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsadas.

Condiciones de devolución:

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, FACTORY  ELECTROHOGAR   , acordará con el cliente el importe a devolver.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Más abajo adjuntamos la tabla con los importes correspondientes a los gastos de devolución en función del producto. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente estás interesado en el mismo.

FACTORY  ELECTROHOGAR   no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por FACTORY  ELECTROHOGAR.  , ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, porexpán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a FACTORY ELECTROHOGAR , consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original.

Obligaciones del usuario/cliente

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por FACTORY  ELECTROHOGAR    en su página web www.factoryelectrohogar.com , absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación

Utilizar la información publicada por FACTORY  ELECTROHOGAR     exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por FACTORY  ELECTROHOGAR  .  en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Derechos de FACTORY  ELECTROHOGAR

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.

Utilizar la información publicada por FACTORY  ELECTROHOGAR   exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por FACTORY  ELECTROHOGAR    en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página   “www.factoryelectrohogar.com“) son propiedad FACTORY  ELECTROHOGAR  o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de  FACTORY  ELECTROHOGAR, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de FACTORY  ELECTROHOGAR   renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a FACTORY  ELECTROHOGAR  de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

Proteccíon de datos de carácter personal

Informacíon:

La información recibida por FACTORY  ELECTROHOGAR    a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. FACTORY  ELECTROHOGAR   observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, FACTORY  ELECTROHOGAR  recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es FACTORY  ELECTROHOGAR  . El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que FACTORY  ELECTROHOGAR  pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. FACTORY  ELECTROHOGAR solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra FACTORY  ELECTROHOGAR podrá permitir que terceras empresas de publicidad coloquen anuncios en su web. Los datos podrán ser utilizados por FACTORY  ELECTROHOGAR   con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias relacionadas con la compra realizada a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un email en este sentido.

Igualmente, el cliente consiente expresamente que FACTORY  ELECTROHOGAR   comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. FACTORY  ELECTROHOGAR  . podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Los datos recabados por FACTORY  ELECTROHOGAR    podrán ser tratados y almacenados en España.

Derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion:

FACTORY  ELECTROHOGAR  , entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a FACTORY  ELECTROHOGAR

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos:

FACTORY  ELECTROHOGAR  declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.